Les prix sur sexshop-ilxelle.com sont ils HT ou TTC ?

Assujettis à la TVA (numéro FR79502577166) tous les prix affichés sont TTC. Seulement au moment de la facturation les montant Hors Taxe et la Taxe à la Valeur Ajoutée ressortent, ce qui est une obligation du Code Général des Impôts. Vous ne payez donc pas plus que ce qui est affiché. Le montant de taxe est déjà inclus. C'est seulement détaillé comme doit le faire tout commerçant.

Les articles commandés sur sexshop-ilxelle.com sont ils disponibles ?

Les articles coquins de notre catalogue sexy sont normalement disponibles. Quelques uns ne sont pas en stock, le délai moyen d’approvisionnement est donc précisé. D’autres peuvent être en rupture momentannée. Dans ces rares cas, c'est précisé clairement à coté du nom du produit. Nous expedions votre commande dès que celle ci est complète.

Je cherche un article précis et je ne le trouve pas. Pouvez vous me le commander ?

 Bien que notre catalogue regroupe des milliers des réferences, il existe des articles qui ne sont pas (encore) en ligne. Nous pouvons commander de très nombreux modèles dans toutes les catégories que vous trouverez sur sexshop-ilxelle.com. Adressez nous un mail à contact@ilxelle.com, si possible avec photo. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire.

Quand recevrai-je ma commande ?

Un mail de confirmation de commande doit vous être envoyé immédiatement après validation de votre commande. Si tous les articles coquins que vous avez commandés sur sexshop-ilxelle.com sont disponibles, votre commande est traitée dans les 24h00 à 48h00 ouvrées. Elle vous est ensuite expédiée. Un mail vous précisant le numéro du colis vous est alors adressé par le service d'expedition du sexshop ilXelle.

Quels sont les délais entre l’expédition et la réception de ma commande ?

Si vous choisissez l’expédition avec CHRONOPOST, vous êtes livrés le lendemain de l’expédition, avant 13h00 (du lundi au vendredi). Si vous choisissez l’expédition avec COLISSIMO, vous etes livrés dans les 2 à 3 jours ouvrés suivants l’expédition.

Quelle taille choisir ?

Lorsque vous êtes sur la fiche descriptive d'un article sexy disponible en différentes tailles, un texte "Quelle taille choisir ? " apparait. Cliquez dessus. Une fenêtre s'ouvre. Vous donnant toutes les informations necessaires.

Je voudrai modifier un article en cuir de chez RIMBA (taille, ajout ou suppression de rivets etc). Est il possible de l'avoir ?

Votre sexshop ilXelle travaille dans un étroit partenariat avec RIMBA. Aussi tous vos désirs sont réalisables. Adressez nous un mail à contact@ilxelle.com. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire.

Je n’arrive pas à commander plusieurs fois le même produit

Rendez vous sur votre panier. En face de l’article choisi, la quantité est entourée d'un signe - et +. Il vous suffit de cliquez sur le bouton adéquat.

Je n’arrive pas à supprimer un ou des articles de mon panier

Rendez vous sur votre panier. En face de l’article choisi, cliquez sur la petite croix X.

Si mon article ne convient pas que faire ?

Nous vous invitons à consulter la rubrique « Satisfait ou Remboursé »

Existe-t-il un suivi des commandes ?

Dès que vous validez votre commande sur sexshop-ilxelle.com, vous recevez un mail de confirmation, résumant le contenu et le numéro de la commande. Quand nos services réceptionnent votre commande, un mail vous informant de la mise en traitement de votre commande vous est adressé. Lorsque votre colis est expédié, nous vous en informons en vous rappelant les délais moyens d’acheminement et le numéro du colis.

Les colis sont ils discrets ?

La confidentialité et le respect de notre clientèle sont pour nous essentiels. Nos colis sont en carton marron, avec scotch marron. Ce qu’il y a de plus classique ! L’expéditeur est Des Étoiles Du Comtat. Nous vous invitons à consulter la rubrique "Discrétion, Confidentialité, Protection des données"

Comment être assuré que mon colis me sera livré ?

Que ce soit en COLISSIMO ou CHRONOPOST, les colis ne sont remis QUE contre signature.

Quel ordre figurera sur mon relevé bancaire ?

Si vous réglez vos achats par virement, l'ordre sera DES ETOILES DU COMTAT Si vous réglez vos achats par Carte Bancaire : Via Paypal , ou Via le Paiement Sécurisé par notre centre bancaire, l'ordre sera "Des Etoiles Du Comtat" Aucune référence à un sexshop n'apparaitra.

Que fait-on de mes informations personnelles ?

La Société sexshop-ilxelle.com est enregistrée au CNIL. Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de toutes les données vous concernant. Les données recueillies ne servent qu’au traitement de votre commande. En aucun cas elles ne sont communiquées, revendues etc. à des tiers. La confidentialité et le respect de notre clientèle sont pour nous essentiels. Vos noms, prénoms et adresses sont utilisés pour la facturation et l’expédition. Votre adresse mail, est nécessaire pour vous informer de l’état d’avancement de votre commande. Votre numéro de téléphone, peut nous servir à vous contacter pour une précision (taille, couleur etc.). Il est également apposé avec vos coordonnées, pour que les services d’expédition puissent vous contacter en cas de besoin.

A quoi sert la Newsletter et quelle est sa fréquence ?

Nous ne sommes pas des « acharnés » du bulletin d’informations. Nous éditons un bulletin tous les mois voire deux mois. Il vous informe de quelques nouveautés et promotions sélectionnées. Parfois, un sondage, une information générale etc. peuvent y être intégrés. Lors de certaines occasions (Noël, Saint-Valentin…) nous vous présentons nos vitrines en avant première et vous offrons à cette occasion un bon de réduction.

Recevrai-je de la publicité de votre sexshop ?

Vous ne recevrez ni pub, ni mailing ou autres dans votre boite aux lettres émanant du sexshop ilXelle.

Bon de réductions

Des bons de réductions personnels, ou à l’occasion de certains évènements peuvent vous être attribués. Choisissez tous les articles qui vous font plaisir. Validez votre panier. Avant votre confirmation de paiement, notre serveur vous invitera à rentrer votre code vous permettant d’obtenir une réduction. Le montant sera automatiquement déduit du total.

Comment utiliser mes points fidélité ?

Toutes ce que vous avez toujours voulu savoir sur les points fidélité sans jamais oser le demander, ce trouve ici.

Je n’arrive pas à payer avec Paypal

Paypal étant un système non bancaire et sécurisé, il regroupe : nom + adresse mail + n° de carte. Ceci dans le but d'éviter la fraude. Si par le passé, vous avez déjà payé via Paypal, ces 3 éléments sont liés. Il suffit qu'un d'entre eux ait changé pour que le processus bloque.

* Un paiement en ligne sécurisé (Paiement CB sécurisé) via une grande banque française, est à votre disposition sur ilXelle ou par téléphone au 09-64-193-099 (prix d'un appel local).

* Vous pouvez aussi effectuer un virement sur le compte DES ETOILES DU COMTAT domicilié à la Banque Postale: 20041-01008-1515566U029-78. Nous n'aurons pas accès à vos informations bancaires, puisque c'est vous qui donnez l'ordre directement à votre banque, et que la transaction se fait de banque à banque. C'est généralement immédiat.

* Vous pouvez nous adresser un chèque ou Mandat Cash à l'ordre de DES ETOILES DU COMTAT - à l'adresse suivante : Des Étoiles Du Comtat - 17 rue Léon Jouhaux - 47500 FUMEL - France.

Puis je faire un mandat cash ?

Oui, vous pouvez payer par mandat cash. Lors de la validation de votre commande, choisissez l’option « chèque ou mandat cash». Les informations nécessaires qui vous seront alors envoyées sont les mêmes.

Je voudrai recevoir un catalogue papier

Un catalogue est figé, alors que chaque jour, certains produits disparaissent et de nouveaux les remplacent. Alors, plutôt qu'éditer des catalogues, nous préférons offrir ce budget à notre clientèle grâce à un programme fidélité vous permettant d'obtenir de nombreuses réductions. Nous vous invitons donc à découvrir sur ilXelle tous nos articles.

Bon de commande à imprimer ou à recopier et à retourner à ilxelle sexshop

Pour toute commande par voie postale vous pouvez imprimer ou recopier et joindre à votre reglement, le bon de commande ci dessous :

NOM

PRENOM

ADRESSE

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CODE POSTAL

VILLE

PAYS

PRODUITS  et   REFERENCES                                                                      QUANTITE PRIX      - . . - . . - . . - . . - . . - . . - . . - . . - . . - . . - . . SOUS-TOTAL . . FRAIS PORT si commande inférieure à 70 €uros 1 6,90 TOTAL . .

Une fois imprimé ou copié, retournez ce bon de commande accompagné de votre règlement à l'adresse suivante :

ilxelle 

DES ETOILES DU COMTAT 

 17 rue Léon Jouhaux 

47500 FUMEL 

FRANCE

Pour tout renseignement notre accueil téléphonique est à votre écoute du lundi au vendredi de 10H00 à 18H00 au 09 64 193 099